2013十大汽车质量维权盘点

　　起亚K5(报价 参数 图片 论坛)漂亮但易碎的轮毂

　　关注度：★★

　　持续度：★★★

　　解决度：★★★★

　　事件还原：起亚K5(报价 参数 图片 论坛)的18寸镜面轮胎确实是“高端大气上档次”。但随着购买人数的增多，起亚K5的轮毂规格质量问题也逐步曝光。召回之前的模式出奇的一致，大量起亚K5车主聚集在浙江投诉，东风悦达起亚厂家几番强调轮毂断裂是“路况问题”、“个别案例”之后，开始实施隐性召回。但因为经销商执行的力度不一，问题解决有限，最终隐形召回并没有彻底解决问题。2013年9月正式召回起亚K5问题轮毂，也狠狠的打了自己一个耳光。

　　厂家态度：东风悦达起亚尽管最终实现了召回，但前期面对用户的大量投诉，同样推诿并在没有任何验证的前提下坚称质量没有任何问题，最后再纸终于包不住火之后自己打脸宣布召回。这样的“主动”召回并不值得表扬。

　　最新进展：在厂家宣布召回更换之后，轮毂问题基本也随风而去，后续暂时没有再次爆发批量性投诉。

　　经验教训：从连续几起维权典型案例来看，能躲则躲这是汽车厂家奉行的首要法则，在用户大批量投诉之时，厂家前期没有经过调查的欺诈式澄清实在可恶。但从来没有任何部门去追究。如果是这样，汽车厂家为什么要第一时间认错呢?“有关部门”该出面制定相应对策了。